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普宁医院落实服务窗口“四零”承诺创建工作

发布者:超级管理员 发布日期:2018-6-21 12:31:38 副标题:

 

 

    按照《全市服务窗口“四零”承诺服务创建工作实施方案》要求,普宁医院高度重视,精心组织,安排部署落实方案要求。组织召开了服务窗口“四零”承诺服务创建工作推进会议,会议由院长杨荣霞主持,院领导班子、医务科、护理部、门诊部、住院处、计财科负责人参加会议。

    会上,杨荣霞院长传达了方案,部署了院服务窗口“四零”承诺服务创建工作。要求窗口部门熟悉文件、准确解答,表达清楚,态度良好,制定切实可行的工作方案,流程设置合理,一次性办结,不让群众多跑,将此项内容纳入到岗位培训中,采取聘请监督员、设置接待室、开展满意度调查等方式,达到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的创建目标。

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